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76% des collaborateurs attendent l’écoute comme qualité principale de leur manager . Vidéo en accès libre

07/03/2016


76% des collaborateurs attendent l'écoute comme qualité principale de leur manager *
* étude Comundi/L'Entreprise 2013

Écoute ?

Jugement à l'emporte-pièces ?

A votre avis, dans ces vidéos, comment le manager répond-il au problème soulevé par sa collaboratrice ?










« «Il n'entend pas ce qu'on lui dit,
à force d'écouter ce qu'il va dire ».


Henri de Régnier, poète et romancier



Manque de temps, sentiment de déjà savoir ce que l'autre va dire, agacement ou impuissance, ...autant de situations dans lesquelles écouter est alors la dernière des priorités ! D'ailleurs, écouter changerait-il vraiment quelque chose ?

1 état d'esprit et 3 leviers


S'installer d'abord sur le terrain de l'autre.
Car avoir d'emblée un avis, une position, c'est se fermer à sa vision des choses. C'est le contraindre à se défendre pour se faire entendre ou l'amener à renoncer.



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